3月31日，顿井收费站班组在上岗作业中，积极服务司乘，帮助司乘找到探亲归途。

  上午10点52分，一辆车牌为鄂Q的小客车驶入收费车道，在收费员正常收费以后，司机向收费员问路。由于司机年龄过大，口齿不清，加之方言过重，收费员一度无法理解司机表述。此时，收费人员没有表现敷衍，并耐心引导司机用其他方式将询问内容表达清楚，最后通过手机书写，才得知司机寻找的地方是南高壁村，随后收费员用手机导航将路线展示，又告知司机沿途实时路况和限速标准，以及注意事项。司机了解后，向收费员多次表示感谢，随后驾车离去。

  顿井收费站用实际行动树立良好形象，赞誉不断，将太行山高速传播更远方。