4月17日晚20点左右，一辆小型客车进入自助缴费车道，见司机迟迟未能正常缴费。

班长王磊主动上前询问情况，原来司机准备用手机支付时，发现自己手机没电了，从车里翻找现金也没有找到，司机正在焦急不知道如何处理时班长上前去了解了一下情况，知道原因后立即先让司机把该车辆开出车道，停到外广场安全地带，确保车道畅通。随后班长帮助司机用岗上充电器进行充电，几分钟后，司机正常缴费离开，司机临走时不断感谢收费站帮他解决燃眉之急。

       新乐收费站始终以“服务司乘”为根本，切实做到“司乘事，无小事”，树立良好窗口形象，打造优质服务文明窗口。