4月17日，新乐收费站收费员常小晶正在执行发卡作业时，忽然发现一辆骑黑色摩托车的驾驶员在护具不全的情况下要上高速，当班收费员常小晶马上通知班长前来处理。

班长示意摩托车驾驶员靠边停车并向司机解释道：驾驶摩托车上高速相较汽车来说危险系数更大，您在高速上驾驶摩托车，虽然有头盔但是没有其他的防护装备，属于护具不全，这样在高速上行驶非常危险，我们高速车流量较大，您的这一行为存在较高的安全隐患，为了您和大家的安全，我们不能让您上高速，还请您配合我们的工作。

经过收费班长耐心劝解后，司机师傅认识到自己的行为确实存在安全隐患，不适合在高速上行驶，在班长的帮助下将摩托车安全掉头，驶离收费站。