5月10日下午，新乐收费站正常有序工作着，一辆小型轿车驶入新乐收费站10车道，准备交费时司机发现cpc卡找不到了。

司机满脸焦急的说：“通行卡找不到了，这可怎么办？”收费员徐泽阳见状先安抚司机情绪。“您先别着急！仔细找找。”随后呼叫班长，班长第一时间先加开车道，确保站口畅通，然后班长协助司机寻找通行卡，边找边安抚司机不要着急，司机寻找无果后，准备补交卡费，班长耐心的劝司机，让其在座椅缝隙找找。最后司机真的在座椅的缝隙找到了那张通行卡，司机对站人员的热心相助表示万分的感谢。

       新乐站始终做好文明服务和延伸服务，尽所能为司乘排忧解难，用实际行动树立良好的窗口形象。