为广大司乘服务是我们的责任和义务，做力所能及的事，帮助真正有困难的人。

6 月 7 日 早晨 6 点 20 左右 正定高新区收费二班当班工作时，一辆从 12 道下道的货车司机在，收费员在收取通行费时，司机解释自己“刚换的新手机这怎么付款啊，我记得之前是这样弄的怎么不行了，我也没拿现金”司机解释上次是闺女帮忙，自己也不知道怎么办了，此时因为车道无车辆等候，收费员在了解到情况后，耐心的帮助司机一步步操作，最后成功缴费通行，司机连忙感谢称自己岁数大了，谢谢你啊！对于年轻人来说手机支付已经是很普遍的现象，操作起来得心应手但对于一些老年人是一种挑战，遇到这种情况时，在经过他人同意的情况下进行操作并给予帮助。

小小的岗位有大大的职责，作为一名收费员在履行收费员的岗位职责的同时，要发扬团结互助，有责任心，有爱心，有担当的精神，一个小小的窗口反映出站口态度，让我们做好文明服务，树立良好站区形象！