7月1日一辆鲁F牌照的山东小型货车在下道广场打着双闪久久不走，收费班长王磊见状主动上前询问情况。

原来此车后轮胎爆胎，无法正常行驶，也不是本地人，不知道哪里有补胎的，正在这里发愁呢？也不知道怎么了。班长先安抚司机，随后班长给该车后面摆放反光锥做好安全警示措施后，班长给司机联系补胎电话，数分钟后就补胎人员来到站口并把轮胎补好了。司机师傅连声道谢：“今天多亏有你们收费站的帮助，太感谢你们了，为你们新乐收费站点赞。”面对车主的感谢，班长笑着回答：“不用谢，为司乘服务是我们的责任。”就这样司机在感谢声中离开了。

       虽然这只是日常工作中的一个小小举动，但却为司乘人员解决了燃眉之急。服务无小事，尽所能为司乘排忧解难，这就是我们新乐收费站人员服务理念。