作为高速收费员，每天的工作其实就是发卡、收费，偶尔处理一下特情。说也简单，但日复一日，年复一年后，有的人开始乏味，有的人甚至懈怠，我们如何面对工作，其实也成了如何面对自己存在的价值，怎么样让自己在岗的这几个小时变得充实而有意义呢？

  在日常工作中，顿井站的收费员除了保证日常的操作不失误，收费不出错外，还要积极学习、积累处理特情的经验，包括人为因素产生的特情和机电、软件等原因产生的特情，及时了解业务要求，传达到位，执行到位。另外，在本职工作内容以外，用心去留意司乘人员可能会用到的一些信息，比如哪里可以修车，最近的石油石化油站在哪儿，到周边某目的地该怎么走等等。有些被问及但不知道的信息，事后赶紧通过有效途径去了解，比如翻阅资料、上网收集、向在单位干活的当地人去询问等等。听得多了，自然也对周边人文、交通、生产服务等变得熟悉，不至于总是用“不知道”来应付。及时有效的向有需求的人员提供有价值的参考信息，更体现了我们的专业，也符合我们服务社会的企业理念。

  随着智能化设备的普及，岗位人员会越来越精简，收费员的工作内容必然会向更高标准的服务去转变。这也是工作人员存在的意义，也是体现我们自身价值的地方，所以我们有必要提高自身素质和能力，让自己更适应未来岗位的需求。