7月11日4点46分，一辆小型客车驶入出口104车道，正常缴费后询问工作人员是否有水可以加，收费人员立马呼叫班长。
       班长随后将车辆引导至收费广场安全区域，了解情况后得知，该车辆在高速行驶过程中车辆高温需要加水进行降温，从而选择就近的高速出口驶出高速，但是对附近不熟悉希望得到收费站的帮助，了解情况后班长安抚司机情绪并迅速拿上水壶去站区打水帮助司机加水，经历10分钟协助司机完成加水降温，随后司机向工作人员表达了感谢并安全驶离了收费站。
       梅花收费站用真心服务司乘，用实际行动温暖司乘，为过往司乘提供力所能及的帮助，为广大司乘安全出行保驾护航。