7月11日15时许，一辆蓝牌小型客车驶入107车道，收费员按照收费流程进行收费作业时，司机询问为何每次同样的路程，往返时的通行费不一样？收费员刷取通行卡后查看该车辆行驶的路径，向司机解释：“您可能从山西过来的时候通过的桥梁和隧道不一样，通过的桥梁和隧道多，通行费就会贵点。”司机回想了一下，说：“确实从山西回来的时候要比去的时候多过两个隧道，那这样我就清楚了，要不总感觉不对劲，司机连忙说出感谢，并缴纳了通行费。”“不用客气，有问题您尽管提，只要我们知道的都会帮您解答。”

       虽然这只是日常工作中的一个小小举动，但却为司乘朋友解开了长久以来的疑惑。服务无小事，尽我所能为司乘排忧解难，这就是顿井收费站工作人员坚守的服务理念。