1月21日，顿井收费站班组在上岗作业中，积极服务司乘，帮助司乘寻找加油站。

 14点07分，一辆车牌为陕J的小客车驶入收费车道，在收费员正常收费以后，司机向收费员问路。由于司机口齿不清，方言过重，收费员一度无法理解司机表述。此时，收费人员没有表现敷衍，通过收费员诉说，司机表示点头，收费员才了解司机想要寻找加油站，随后收费员通过手势告知司机前往加油站的路线，以及注意事项。司机了解后，向收费员表示感谢，随后驾车离去。

  顿井收费站用实际行动树立良好形象，赞誉不断，将太行山高速传播更远方。