近日为进一步提升服务质量，优化服务细节，大城东站从细处入手，积极完善措施，努力为司乘人员营造便捷畅通的出行环境。

一是明确责任分工，美化站口容貌。以班组为单位，划分卫生责任区，打扫收费车道，擦拭收费岗亭、标志标牌、机电设备等设施，清扫边沟垃圾，清除卫生死角，规范亭内物品摆放，努力展现整洁明亮、温馨优美的窗口形象。

二是加强文明服务。定期利用岗前培训，规范收费员的服务礼仪，强化责任意识和思想意识，引导收费员树立正确的服务理念。

三是做好便民服务。收费站口设置便民服务站点，提供一次性纸杯、饮用水、地图、修车工具等免费服务用品，以及创可贴、纱布、碘伏等非处方类外用药品。同时，定期对便民服务台物品进行检查，确保各项物品安全正常使用。

四是发布路况信息，解答司乘疑问。结合近期受恶劣天气影响，高速路况信息复杂，要求全体职工加大宣传冀交万里行微信公众号等，更直观、更方便、更实时的为广大司乘提供路况消息，力求司乘少走冤枉路，司乘有任何政策上的疑问，值班人员及时耐心解答，为司乘排忧解难。