3月15日凌晨5点半左右，一辆甘N车牌号的六轴大货车驶入出口人工车道。缴费时，系统弹出提示，要求该车辆补缴通行费，原因是车辆被列入了黑名单。司乘人员当即表示，他们平时一直正常缴纳通行费，对此次欠费提示存在异议，态度十分激动，既不理解也不同意补缴。为了避免引发舆情和确保车道畅通，收费人员立即呼叫班长王磊。班长首先让收费员加开其他车道，保障站口车辆正常通行。

随后，王磊上前安抚司乘人员的情绪，并使用平板电脑查询该车辆被列入黑名单的具体原因。他耐心地分析车辆的通行时间、行驶路段（包括上行路线和下行路线），并调取了该车通行高速时的照片以及各个门架的标记信息。经过仔细核查，发现该车在机场南收费站下高速时，因“大车小标”被按照五轴车辆的标准收取了通行费，这才导致了此次补缴提示。经过班长的耐心解释，司机最终表示愿意补缴通行费。

新乐收费站人员始终高度重视平台追缴补费工作，确保通行费应收尽收，颗粒归仓。