为进一步强化收费站管理,提升运营服务水平,2025年3月19日,邢邯管理中心收费运营部检查组一行到册井收费站开展了“五检查”工作。此次检查涵盖纪律作风、收费业务、内部管理、安全管理、文明服务五个方面,旨在全面排查收费站运营中的各项情况,确保收费站工作规范、有序开展。
在纪律作风检查中,检查组重点查看了人员考勤、着装规范以及交接班流程,确保工作人员严格遵守请销假制度,无擅自离岗、迟到、早退现象,且仪表符合标准。收费业务检查环节,检查组依据收费作业标准和相关管理制度,对收费操作流程、政策落实情况以及票、款、卡管理等进行了细致核查,以保障收费工作准确无误、严格合规。
内部管理方面,检查组对收费站的内业资料、环境卫生以及办公区域和宿舍的内务情况进行了全面检查,要求资料设置规范、环境整洁有序、内务符合管理规定。安全管理检查中,检查组强调了遵守收费安全工作及作业程序的重要性,对站区安防设施进行了检查,确保安全无隐患。在文明服务检查中,检查组对文明用语、肢体礼仪以及便民服务箱情况进行了查看,督促工作人员严格遵守文明服务标准,为过往司乘人员提供优质服务。
检查过程中,检查组秉持严谨、细致的态度,通过现场查看、资料查阅、询问交流等方式,对册井收费站各项工作进行了全面评估。对于检查中发现的问题,检查组现场提出整改意见,并要求册井收费站限期整改落实。
册井收费站副站长张志勇表示,将以此次检查为契机,认真落实整改要求,进一步加强管理,规范工作流程,提升服务质量,确保收费站各项工作再上新台阶。此次邢邯管理中心收费运营管理部对册井收费站的“五检查”工作,不仅有助于及时发现和解决收费站运营中存在的问题,也为提升收费站整体服务水平和保障通行秩序奠定了坚实基础。
