4月17日18时许，机场收费站收费三班在执行收费任务时疏导员发现有行人在收费站外广场区域徘徊。疏导员快步上前询问。只见老人满脸迷茫，眼神中透着焦虑。经询问，得知老人因迷路不知不觉走到了收费站。疏导员一边安抚老人情绪，一边耐心劝说：“大爷，这高速路上车太多太快，您在这儿太危险了，万一被车撞到，后果不堪设想。接着问清老人目的地后，疏导员耐心为其指明道路。看着老人离去的背影，疏导员又回到了自己的岗位，继续守护着高速路的安全与畅通。

机场收费站牢固树立“以人为本，以车为本”的服务理念，在实现优质服务，文明服务的同时努力做好延伸服务，树立我站良好的服务形象。