4月22日上午10时许，内丘北收费站外广场一辆摩托车驶入收费站口，经工作人员耐心解释政策并热情指路后，最终安全驶向正确路线，临行前连声道谢。

       当天上午，收费站工作人员在例行巡查时发现两位老人驾驶一辆摩托车试图驶入ETC车道，当即上前拦截。经询问得知，驾驶员为附近村民，与同行老伴计划前往附近村庄，但因不熟悉路线误入高速入口。工作人员随即解释，根据《道路交通安全法》及地方管理规定，此类型车辆禁止驶入高速公路，且此行为存在严重安全隐患。为化解两位老人的焦虑，工作人员详细说明通往目的地的正确路线，叮嘱其看清楚沿途标志性建筑和路口转向提示。

       “多亏你们提醒，还这么细心指路，不然我们真可能冒险闯高速了！”两位老人感激地表示。临别时，工作人员再次提醒两位佩戴好头盔、注意行车安全，目送摩托车平稳驶离。

       内丘北收费站近年来狠抓“文明服务”与“特情处理”，双管齐下持续提升员工服务意识。此次事件中，收费站工作人员用专业与温情化解潜在风险，既维护了交通法规的严肃性，亦彰显了公共服务的人性化，为高速公路安全管理写下生动注脚。