4月28日下午三点左右，一辆白色轿车缓缓驶向收费出口。当班收费员示意司机交卡缴费时，司机却面露焦急，在车内翻找许久，始终未能找到通行卡。见此情形，司机主动提出补偿卡费。

当班班长见状，立即上前安抚：“师傅，您先别着急，把车退出车道，咱慢慢找，尽量不让您有损失。”随后，班长来到车旁，与司机一同在车内仔细搜寻。他们不放过任何一个角落，经过一番耐心查找，终于在车座椅的夹缝里找到了那张“失踪”的通行卡。

看到失而复得的通行卡，司机紧皱的眉头舒展开来，脸上露出感激的笑容，他紧紧握住班长的手说：“太感谢你们了，你们真是从心底里为我们司乘人员着想，这服务太暖心了！”渡口收费站工作人员用实际行动诠释了优质服务内涵，让司乘人员在旅途中感受到温暖与关怀。