为全面落实《关于启动收费工作月度评价考核机制的通知》要求，近日，正定高新区收费站组织全体职工召开专题学习会议，结合《中电建冀交高速公路通行费征收月度考核评分表》，系统部署考核工作，全面提升收费运营管理水平。    

会议重点解读了考核评分表的三大核心指标：一是收入任务指标，明确通行费收入和车流量的考核标准及奖惩措施；二是作业规范指标，细化CPC卡管理、在岗纪律、减免车查验等操作规范；三是服务指标，强调文明服务投诉处理和服务保障要求。针对考核中的易失分项，如特情车处理不规范、文明服务投诉等问题，收费站制定了"三个强化"措施：强化业务培训，通过情景模拟、案例分析提升特情处置能力；强化日常稽查，建立值班带班巡查制度；强化服务意识，开展"微笑服务月"活动。

为争取考核取得优异成绩，收费站还创新工作举措：设立"便民服务先锋岗"，为司乘提供延伸服务；开发"特情车快速处置"工作法，提高通行效率；建立"考核指标日通报"机制，确保问题立行立改。负责人表示："我们将以考核为抓手，把压力转化为动力，推动收费工作再上新台阶。"

下一步，收费站将建立"考核-整改-提升"的闭环管理机制，定期开展业务比武和应急演练，确保在月度考核中取得优异成绩，为司乘人员提供更加安全、便捷、温馨的通行服务。