近日，国内旅游业经济形势一片向好，群众在周末出行的次数逐渐增多，而这么近那么美周末到河北的宣传语更是深入人心，河北省成为人们旅游度假的不二选择，很多旅游车辆途径西达收费站。为确保周末时间段收费站安全平稳可控、秩序稳定畅通，西达收费站持续做好河北省旅游包车差异化收费工作。

       一、加强学习。为有效提高站口通行效率，西达收费站在做好收费软件升级工作的同时，及时组织全站职工就河北省旅游包车差异化收费进行业务培训。认真梳理差异化收费工作岗位分工、处理流程，分析可能存在的问题，确保政策掌握到位、操作流程规范。

       二、保持畅通。值班站长按时跟班上岗作业，重点关注收费人员学习掌握“旅游包车差异化收费”操作流程以及“省际包车证”“道路运输证”的核验与登记工作，发现问题第一时间现场指导解决，准确解答司乘人员政策咨询，避免因政策解释不到位造成投诉事件的发生。同时，合理安排车辆疏导工作，视情况加开专用车道供旅游包车通行，涉及退费申请的车辆，引导出收费车道处理，保证站口车辆快速通行。

       三、优化服务。不断优化服务，提升窗口形象，将优质服务作为河北省旅游包车差异化收费工作的助推手，在收费过程针对司乘关心的问题耐心地做出解答，打造崭新窗口形象。

       西达收费站将持续做好旅游包车免费工作，积极做好服务。在实际收费过程中不断提升操作和服务水平，用专业、文明的服务为过往司乘营造畅通、舒适的行车环境，为引车上路、提升经济效益助力，为高速服务发展贡献力量。