5月22日上午，一辆车牌号为豫PWT231的两轴小货车正常驶入新乐收费站出口11绿色专用车道。司机声称所载货物为绿通产品，并要求收费员免除通行费。

当班班长王磊仔细检查该绿通车辆后，发现其载货重量未达到车辆核定载质量的80%，车厢容积也未达到80%。王磊班长根据车辆行驶证的核对结果，向司机解释了不予免费的原因，并进行了详细说明。他耐心地向司机讲解了绿通车辆减免的标准，同时宣传了相关政策。最终，司机理解了情况，并正常缴纳了通行费。

新乐收费站始终严格执行公司相关规章制度，认真落实绿通文件规定，坚决杜绝假绿通车的通行，切实保障高速公路运营秩序和司乘人员的合法权益，确保通行费应收尽收。