为扎实做好窗口文明服务，5月23日下午，新乐收费站收费二班利用下班休息时间开展了基础文明礼仪规范培训，助力提升窗口形象。

本次培训由班长主持，主要围绕日常文明服务规范标准展开，采用理论与实操相结合的方式。培训内容包括：一是对仪容仪表、着装规范、微笑服务、文明用语等方面进行详细讲解；二是通过情景模拟，促进员工之间的互相交流与学习；三是进行实操练习，重点围绕微笑服务、手势指引、目送车辆、唱收唱付等内容，全方位、多角度开展练习。

通过此次培训，不仅提升了班组人员的服务意识和能力，还为避免投诉，更好地服务司乘人员奠定了坚实的基础。