5月24日10时，一位驾驶外地牌照车辆的司机从顿井收费站上高速时向发卡员询问：“你好，去十六沟景区是从这里上高速吗？”发卡员与司机沟通后，确定其目的地是京娘湖相邻的十六沟景区后，告诉司机其行驶路线有误，去往十六沟景区不必上高速，最近最快的路线是从顿井收费站出发，行驶地方公路便可到达。因近期武安市举行马拉松比赛，前往十六沟景区常规路线中的旅游大道部分路段临时交通管制，禁止社会车辆通行，发卡员热心帮助司机用其手机导航绕过限行路段，选择行驶邯沙线前往十六沟景区。司机临行前，发卡员还提醒手机导航的路线车辆较多且途经村镇，务必小心驾驶，注意安全，司机对发卡员的热心帮助和善意提醒表示感谢。
       顿井收费站全体干部员工积极践行公司“路保安畅、驿保温馨”的服务理念，从小事做起，从细处着眼，从实处着力，积极开展延伸服务，竭尽全力为司乘排忧解难，扮靓高速窗口，树立良好形象。