5月24日11时，一辆一型客车在顿井收费站入口ETC专道通行时，车道报警器发出警报，同时费显屏幕提示“ETC黑名单”。正在车道巡查的疏导员见状立即赶往ETC车道，指挥车辆驶向入口人工车道。该车到达人工车道后仍提示“ETC黑名单”，司机将ETC卡从OBU设备中取出，递交给发卡员并询问“ETC黑名单”的原因并寻求解决办法。发卡员向司机解释说明“ETC黑名单”是由于车辆通行高速公路后生成通行费账单，根据协议，后台自动从ETC绑定的银行卡或其他支付平台发起扣费以支付高速通行费，但因银行卡余额不足等原因扣费失败，发行方将ETC列入“黑名单”，限制正常使用，等待扣费成功后便可恢复正常使用。司机听后表示其前几日已经将钱存入银行卡并且收到ETC扣费短信。发卡员得知这一信息后，根据以往总结的特情车经验，在车道ETC天线能正常检测到OBU标签的情况下，通过人工刷卡的方式将入口信息写入OBU标签内。成功完成入口交易后，发卡员将ETC卡交还给司机并嘱咐驶出高速时若ETC专道仍不能正常通行，请转人工车道处理，司机对此表示感谢后驾车离开。
       顿井收费站在日常工作中重视ETC特情处理工作，着重开展相关知识和技能培训学习活动，同时在“ETC黑名单”原因产生和相关特情处理等问题上积累了宝贵经验，通过高效专业的处理方式，既保障了收费秩序，又维护了司乘人员的权益。