为贯彻落实公司“提质・增效2025”活动部署,全面提升服务品质,激发职工工作活力,推动公司高质量发展,5月29日下午,高阳西站组织召开会议,传达部署公司“展风采・提效能・创佳绩”系列活动相关要求,在站全体员工参加会议。
会上,收费站负责人详细阐述了开展此次系列活动的重要意义,强调活动旨在通过多样化举措,全面展示职工精神风貌,优化服务流程,提升工作效能,打造服务新标杆,围绕活动主题对具体工作进行了全面部署:一是“展风采”树形象,打造服务品牌,开展“文明服务标兵”评选活动,制定涵盖文明用语规范度、微笑服务感染力、业务操作熟练度等多维度的评选标准,鼓励职工以创新的服务方式展现窗口形象,积极参加公司各部室开展的风采展示活动,通过不同形式充分展现职工的才艺与职业素养,增强团队凝聚力与职业自豪感;二是“提效能”优管理,提升工作质效,优化内部管理流程,开展“流程优化金点子”征集活动,鼓励职工结合实际工作,提出简化办事程序、提高工作效率的建议,建立健全考核激励机制,将工作效能纳入职工绩效考核,对表现突出的个人和班组给予奖励,此外,收费站定期组织业务技能培训与竞赛,涵盖收费操作、设备维护、应急处理等内容,以赛促学、以学促干,全面提升职工业务能力与工作效率;三是“创佳绩”谋发展,围绕年度工作目标,制定详细的任务分解计划,明确责任人和时间节点,开展“业绩冲刺擂台赛”,每月对各班组及个人的工作业绩进行排名公示,营造比学赶超的良好氛围,加强与兄弟单位的交流学习,借鉴先进经验,创新工作方法,实现年度工作目标新突破。
