6月7日19:30，一辆由道路救援车辆拖行下高速的新能源小货车，缓缓驶出册井收费站104车道。车辆缴费时，司机向当班收费员求助，询问能否在站内为车辆充电。收费员立即将情况报告班长。

      当班班长迅速赶到外广场与司机沟通。经了解，该纯电货车在高速行驶中耗尽电量导致抛锚，故呼叫救援拖离高速。班长向司机详细说明了本站充电桩的情况，并亲自引导至现场查看。经仔细比对和测量，确认现有充电桩接口与该货车不兼容。

      面对司机的焦虑询问，班长立即通过地图软件查询周边充电资源，筛选出几处合适地点，并与司机沟通确认最终目的地。司机感动地表示：“要不是你们帮忙，都不知道该咋办了。”目送救援车载着货车驶向新的充电点后，班长才安心返回岗位。

      册井收费站全体员工始终秉持“热心服务、排忧解难”的理念。 我们在坚持做好文明服务的同时，积极拓展延伸服务，以实际行动为每一位司乘人员提供暖心保障，持续树立良好的窗口服务形象。