6月8日，机场收费站收费四班白班当值期间，上演了温馨高效的一幕。一位司机在缴费时向收费员咨询：“石家庄北过来不是免费吗？”收费员李旭丽敏锐地捕捉到司机对惠民政策的关注点，立即热情、专业地作出解释：“师傅，咱们冀A车辆安装并正常使用ETC的车辆，从石家庄北站和正定站往返咱们机场，是可以享受政府代缴的惠民政策的。”解释清楚政策后，收费员李旭丽主动延伸服务，抓住时机向司机介绍办理ETC的优势：“您可以在我们这里直接办理ETC，不仅能享受这个机场往返的免费政策，以后通行还能免去排队缴费的麻烦，日常通行全国高速还能享受通行费九五折优惠呢！办理激活很快，只要三五分钟就能搞定。”司机听后，当即表示有兴趣办理。待司机完成缴费后，立即引导其车辆驶离车道，停靠至外广场安全地带。收费员迅速携带ETC办理设备前往外广场，仅用短短几分钟便为司机成功办理并现场激活了ETC设备。办理完成后，主动告知司机后续使用注意事项，并温馨提醒：“您以后使用中遇到任何问题，随时可以联系我们收费站，我们会尽力帮您解决。”司机连连称赞：“你们这办事效率太高了！服务真周到！”
这看似平常的一幕，正是机场收费站收费四班员工日常工作的缩影。他们不仅坚守岗位保障畅通，更时刻以司乘需求为中心，化身惠民政策的“宣讲员”和便捷服务的“推广员”。在面对司机的询问时，他们不满足于简单答疑，而是主动提供解决方案，将服务窗口延伸至车道之外，用实际行动践行“服务零距离”的理念，让司乘人员切实感受到高速公路服务的温度与效率，为提升公众出行体验贡献着自己的力量。
