为全面提升服务质量、优化窗口形象，顿井收费站深入贯彻落实上级部署，积极开展“展风采·提效能·创佳绩”系列专项活动，通过不断强化业务培训，全力打造了一支“服务优、业务精、技能全”的窗口收费服务队伍。
       顿井收费站收费班组通过班务会组织收费人员深入学习《公路法》《收费公路管理条例》《关于进一步提升鲜活农产品运输“绿色通道”政策服务水平的通知》等政策法规，确保收费工作依法合规开展。同时根据《收费公路车辆通行费车型分类》《混合车道操作手册》针对车型分类标准、大件运输等特殊车辆操作流程、ETC特情处理等核心业务，开展专题培训，提升员工业务熟练度。培训过程中选取收费日常工作中的典型收费争议案例，组织员工进行讨论分析，增强实际问题的处置能力。
       通过系列学习活动，全站员工的理论素养和业务能力不断提升，车牌车型录入出错率明显下降，特情处置效率显著提高。下一步，顿井收费站将持续紧扣“展风采·提效能·创佳绩”活动主题，积极开展形式多样的培训提升活动，以更扎实的理论功底、更专业的业务能力，为司乘提供更加高效、优质的服务。