为进一步提升收费站的管理水平和服务质量,打造一支纪律严明、行为规范的收费队伍,结合收费站实际情况,7月2日,西达收费站组织召开站务会,安排部署下一阶段工作,在站人员参加,
会议要求:一是加强工作纪律。明确各岗位职责,规范业务操作流程,坚决杜绝违各类规违纪行为发生。用职责和制度规范行为,高标准、严要求,完成好各项工作。二是规范行为标准。按照收费员行为规范标准和星级考核制度,明确在仪容仪表、文明服务、收费操作等方面的具体要求,确保每一项工作都有章可循。三是加强业务技能。认真学习绿通、超限超载等政策文件,要做到政策文件熟知、操作流程熟练,提升服务水平和政策执行效率。四是紧盯收费主业。积极行动,主动出击,持续开展收费主责主业工作,做好引车上道工作、强化堵漏增收、狠抓偷逃漏费,确保收费工作提质增效。
