8月2日，一辆大型罐车停靠在机场收费站入口外广场。司机面带愁容，匆匆下车向工作人员求助：“我的ETC账户有笔小额欠费，就六块钱，但我不会处理，现在上不了高速了！”当班收费员闻讯，立即上前安抚司机情绪：“师傅别着急，我马上拿设备帮您处理！”没有丝毫迟疑，收费员迅速取来移动处理终端，跟随司机来到外广场车辆停放处。在收费员熟练的操作和耐心指导下，仅用几分钟时间，困扰司机的ETC欠费问题便顺利解决。司机紧锁的眉头终于舒展，连声道谢后，驾驶车辆顺利驶入高速。

服务无小事，用心即价值。这六元钱的欠费处理，解决的不仅是通行障碍，更传递了服务的温度。对于机场收费站员工而言，服务不为博取赞誉，能让每一位过往司乘满意，是我们始终如一的宗旨。司机的感谢，正是对员工践行这一宗旨、用心用情服务的生动写照。它也将激励全体员工，在平凡的岗位上，继续以专业素养和无限耐心，传递温暖，守护畅通，为保障新元高速公路的“畅、安、舒、美”持续贡献力量。