8月3日下午14时许，一辆白色轿车在入口车道来回倒车，两个车道都刷不上ETC，收费人员立即上前提示说车辆黑名单欠费了，系统自动拦截请补缴通行费后在通行高速，司乘人员非常激动的说没有欠费是你们系统问题下高速时还没事，收费人员为了缓和司乘人员激动态度和保障后方车辆正常通行，及时疏导该车停在安全位置进行详细解说。

收费人员用平板电脑输入该车牌号，系统便显示了一条条该车欠费详情，收费人员一边用专业的术语为司乘讲解收费政策一边为司乘人员查看欠费证据链，通过司乘人员仔细回忆和收费人员引导的确有几次没有收到扣费信息情况，详细对比了这几次扣费日期后确认无误，便补缴了此次欠费情况，收费人员为司乘讲解了车辆黑名单移除大概时间，司乘表示非常感谢大家帮助，说你们业务和服务太到位了，随后司乘驾车驶去。

此次追缴通行费不仅是业务上的工作也是一次文明服务体现，机场收费人员以业务为基础，以文明服务为本质，从各方面不断提升，树立新元高速窗口新形象。