7月30日19点34分，顿井收费站收费二班正在值岗，收费人员收费作业时，一辆黑色轿车驶入收费车道，司机摇下车窗一位男士面容憔悴，神态慌张，说自己在服务区不慎遗失手机，行驶途中发现后及时在顿井收费站下高速，因无法支付通行费滞留在顿井收费站出口。收费员立即报告当班班长，并上前了解情况，经了解当班班长立即将情况上报值班站长得知这一情况后迅速启动应急服务机制，主动垫付通行费并引导司乘至顿井站休息室等候，及时与司乘家属联系。离开前他对值班站长和班长表示感谢。

       顿井收费站始终秉承过往司乘无小事，真情服务在心间的服务理念，为过往司乘排忧解难，提供优质服务，树立河北高速良好窗口形象。