8月17日的午后，交接班刚结束，班长便带着备岗人员开始打扫卫生。扫帚划过地面的沙沙声中，阳光透过玻璃窗洒下，一切都显得井然有序。

突然，有人注意到一辆车停在了便民服务台前。一名备岗人员立刻放下手中的活儿，快步跑了过去。走近才知，是司机的ETC出了故障，想重新办理一个。备岗人员耐心说明，新办ETC需先注销旧设备，并仔细告知了注销地点。

司机听后豁然开朗，脸上露出了开心的笑容，连连道谢后驾车离开了。备岗人员转身回到清扫队伍中，午后的阳光似乎也因这顺利的沟通，更添了几分暖意。