"同志，我的手机彻底没电了，出门太急忘充电了，能不能麻烦帮个忙充会儿电？"8月的一个清晨，车牌为冀F6Q63E的轿车缓缓驶入定州东收费站出口车道，司机王师傅摇下车窗，脸上带着焦急又不好意思的神情向收费员求助。

　　此时正值早高峰，车道上车辆川流不息，但收费员没有犹豫，立刻微笑着回应："师傅您别着急，我们岗亭里有充电线，我这就帮您充上。"说完，她快速完成当前车辆的收费流程，随即从岗亭内取出备用充电线，麻利地连接好电源，将手机稳稳放在岗亭工作台的安全角落。

　　"太感谢你了！手机没电联系不上客户，我正发愁呢。"王师傅连连道谢。收费员一边引导后续车辆通行，一边笑着说："师傅您先在旁边歇歇，一会就好。"

　　这样的暖心场景，在定州东收费站早已是日常。收费站始终秉持"以人为本、服务至上"的理念，将司乘人员的急难愁盼放在心上。收费员们在做好本职工作的同时，主动延伸服务触角——为迷路司机指引路线、帮故障车辆联系救援、给滞留人员送上热水......这些看似微小的举动，无形中拉近了与司乘人员的距离。

　　半小时后，王师傅的手机顺利开机，他对着收费员连声道谢："你们这服务真是太到位了，不光收费规范，还这么贴心！

　　 一句简单的夸赞，就是对收费员工作的最大肯定。在定州东收费站，每一位工作人员都明白，收费站不仅是交通枢纽的节点，更是展示文明服务的窗口。正是这点点滴滴的温情服务，汇聚成高速路上最动人的风景，让每一次出行都充满温度。