8月23日， 梅花收费站四班班组人员正在执行收费任务，一辆由山西方向驶来的小型客车驶入出口收费车道，司机神情焦急摇下窗户询问哪里有加油站。经了解，司乘人员途径本地，油量有限，连续行驶了3个服务区也无法加油，眼见油量见底，急忙向收费站人员求助。收费员了解情况后急忙安抚司乘人员，并为其指引最近的加油站方向，并叮嘱司机注意行车安全，提醒司机检查车辆其他状态，避免中途发生意外。
       梅花收费站一贯保持着以细节服务司乘，在日常培训中也会学习如何利用工作中的态度来加深司乘人员的印象，让广大群众有一个舒适暖心的行车环境。