8月23日早晨，一辆小型客车驶入顿井收费站ETC车道，车道栏杆并没有抬起，随之报警器也响了起来。
收费员立即查看屏显信息，上面提示“标签拆卸”。收费员上前询问司机是否拆动过ETC标签，司机告知未拆卸过。收费员引导司机走人工车道再次尝试通过失败后，耐心地对司机说道：“师傅”，您的ETC电子标签有可能是松动了或是没装好，您如果不着急赶路的话，我们可以帮你查看一下。”司机听后高兴地说：“那就麻烦你们了”。
收费员把车辆引导到收费外广场安全的地方停稳，对ETC进行检查，发现果然是标签松动了。先核对司机车辆证件和司机身份证信息，确认无误后，再对ETC电子标签进行了二次激活。激活成功后，司机连连道谢，并对顿井收费站的热情服务给予了高度评价。
顿井收费站始终坚持文明服务的同时极积开展延伸服务和ETC推广工作，本着全心全意为司乘服务的宗旨，为司乘畅行高速公路提供更加优质全面的服务。
