8月23日晚上，顿井收费站的收费车道里，一辆小客车突然停了下来，司机正为无法正常缴费犯愁。正在岗上的收费员发现后，马上走过去了解情况。
“上高速时还好好的，怎么下高速走ETC车道就提示‘标签拆卸’？我真是搞不明白。”司机一脸焦急地说道。收费员一边安慰司机别着急，一边耐心询问具体情况，并立即上报给当班班长。
班长很快赶到现场，先按流程完成了通行费收取，随后将车辆引导到安全区域，避免影响后方车辆通行。了解到司机对ETC操作不太熟悉，班长便通过“中国ETC服务”小程序，仔细核对了司机的身份证和车辆信息，现场帮着重新激活了ETC电子标签。没几分钟，设备恢复正常，司机悬着的心也落了地。“太感谢了！我正发愁呢，你们不仅态度好，还这么利索，一下就帮我解决了问题！”他连连道谢。
从发现问题到快速解决，顿井收费站的工作人员用实实在在的行动，为司机解了燃眉之急。他们不光保障了车道畅通，更在晚间里送上了暖心的服务，让出行的人感受到了一份踏实和安心。
