机场收费站为落实交投ETC发行工作,积极响应多次开展班组学习交流会,多措并举加大宣传力度,切实提高ETC安装和普及率。
一是务必高度重视,全员明确ETC宣传重任在肩,全力以赴;二是务必狠抓宣传,必须有的放矢、精准发力,通过竖立宣传标语、发放宣传彩页、播放宣传小喇叭等多点位多形式,加强宣传推广力度;三是务必提升全员ETC业务能力水平,通过学习高速行ETC的优惠政策、办理流程、售后服务等相关业务知识,实现“人人能解答ETC知识,人人能宣传ETC业务”,为ETC推广发行工作奠定坚实的基础;四是务必做好“暖心”服务,有效打通ETC安装“最后一公里”,用满怀热情做到服务咨询“一口清”、疑问困惑“一口答”、常见问题“立解决”。
机场收费站将继续秉持“快速响应、服务卓越,高效便捷”的原则,克服困难,以结果为导向持续探索创新,推动ETC服务从“功能满足”向“体验升级”转变,不断总结提炼成功经验,推动ETC发行与服务工作再上新台阶。
