8月26日，顿井收费站工作人员积极为ETC车主答疑解惑，并协助解决ETC更换车辆信息问题，用实际行动热心助人，获得车主高度赞誉。

  1点42分，一辆车牌为冀DN0**9的私家车快速驶入顿井收费站出口ETC车道，发现并未扣费抬杆后，驶出ETC车道转入人工车道，司机取下ETC卡片让当班收费员帮忙查看不能通过原因，收费员在正常输入车型和刷卡操作过后，电脑界面显示该卡车牌信息与实际信息不符，卡内显示车牌信息为冀DG1**H，向司机说明原因后随后了解到该车因为过户一次，但原车牌ETC车辆信息还未更改司机不知如何更改，收费员看到该卡非河北省内发型的ETC也不是国家统一的中国结封面的ETC，查看卡背面显示该卡为贵州发行，询问车主得知该ETC是其从淘宝购买，上传信息通过淘宝客服代为激活，自己不知激活方式，观察卡后显示客服二维码和400开头的固定电话，收费员向司机表示用手机可以尝试扫描二维码或者直接拨打卡后电话，或者通过微信搜索“中国ETC服务”小程序查看是否可以更改信息，随后司机在收费员的帮助下，扫描卡后二维码，显示是一个小程序，里面包含ETC相关选项以及服务电话，最后收费员按照ETC卡内信息进行收费，并将相关情况上报监控做好记录。
       顿井收费站通过专业的职业技能和专业知识服务于来往的每一位司乘，努力做到有问必答，有求必应，积极为司乘提供优质的服务和热情的帮助，通过点滴行动传播太行山高速。