近日，一辆车牌号为冀A的小车在新乐收费站入口3车道取卡后，打着双闪停滞不前。当班收费员发现情况后立即上报班长。班长接到通知，迅速组织备岗人员赶往现场。经询问得知，该车辆在正常行驶中突发故障无法启动，初步判断为电瓶亏电。了解情况后，班长立即启动应急预案：安排一名备岗人员开通备用车道，疏导指挥其他车辆快速通行，确保收费站秩序正常。

班长一边安抚司机情绪，一边建议道：“师傅您别着急，您先把住方向盘，我们在后面帮您推一下。等车速上来后您尝试挂档，看看能不能点火启动。”随后，班长与另一名收费人员一起化身“大力士”，全力助推车辆。由于正处于上坡路段，他们经过多次努力，终于成功将车推动。随着车速提升，车辆顺利启动。司机连连表示感谢：“真是太感谢你们了，要不是你们帮忙，今天真不知道怎么办才好。”工作人员回应道：“您不用客气，这是我们应该做的。请您到家后一定及时对车辆进行全面检修。”目送司机安全驶离收费站后，工作人员才回到各自岗位。

推车事虽小，但却温暖人心。此次事件不仅体现出新乐收费站职工在面对突发事件时的快速反应和高效处置能力，更彰显出收费站始终秉持“以人民为中心”的服务宗旨，以及为司乘人员解决“燃眉之急”的使命担当。今后，新乐收费站将继续以优质的服务和高效的执行力，全力保障广大司乘人员的出行安全。