9月17日上午，机场收费站出口处，一辆小型客车在驶出机场收费站完成缴费后，并未立即离开。司机焦急地向现场工作人员求助，车辆的ETC设备突发故障，导致无法正常使用。为确保车道畅通和现场安全，她立即引导该车辆安全停靠至宽阔的出口广场区域。凭借丰富的工作经验，她迅速判断出问题根源——设备因轻微松动触发防拆卸开关，导致失效。工作人员一边安抚司机情绪，一边熟练地操作设备，片刻之间便完成了重新安装与激活。为确保司机日后出行无忧，她并未就此停下服务。而是让司机在手机上打开对应的ETC服务小程序，耐心地、一步步指导司机学习整个激活流程。

从焦急求助到愁眉舒展，短短几分钟内，工作人员的娴熟技能和热情服务彻底解决了司机的难题。临行前，司机对工作人员连连道谢，称赞其服务“既高效又暖心”。ETC设备提示“标签拆卸”是较为常见的情况，多数因设备松动或移位导致。机场收费站也提醒广大车主，应定期检查确保ETC设备安装牢固，如遇类似问题，可尝试通过官方小程序或APP按照指引重新激活，亦可随时向收费站工作人员求助。

  这看似是一次微不足道的日常相助，却生动体现了高速服务窗口的专业素养与“以人为本”的服务理念。工作人员主动跨前一步的“授人以渔”，不仅传递了温度，更有效提升了公众的出行体验，让高速公路服务不仅有“速度”，更有“温度”。