9月15日上午9时左右，新乐收费站上演了一幕暖心场景。一辆小轿车因故障抛锚，车主焦急地向收费站工作人员求助。

正在日常巡查的班长发现情况，立即上前了解车主需求，一边安抚车主情绪，一边迅速呼叫备岗人员前来协助。工作人员先在车辆后方摆放反光锥，防止二次事故发生。由于车主缺乏换胎经验，显得有些手足无措，收费员主动接过工具，熟练地从后备箱取出备胎，放置千斤顶、拆卸螺丝、更换轮胎……整个过程一气呵成。大约十几分钟后，备胎更换完成。车主对收费人员的及时帮助感激不已，连连道谢。

新乐收费站全体员工始终急司乘之所急，想司乘之所想，积极帮助司乘人员解决实际困难，为每一位出行者的旅途送上一份温暖与安心。