在高速公路收费运营中，精准是票证工作的生命线。近日，新乐收费站一名普通票证员以其高度的责任心和细致入微的工作，成功处理了一起移动支付差异，不仅为司乘挽回了经济损失，更有效规避了一场潜在的服务纠纷，守护了收费站“账实相符、分毫不差”的运营准则。

10月24日，我站一位票证员在核对账目时，发现移动支付外网到账金额多了16元钱。她没有因为金额小而忽略，而是花费大量时间，调取海量交易流水，秉持着“不漏一车、不差一笔”的原则，逐辆核对车辆信息与缴费金额。经过一番耐心细致的筛查，真相终于浮出水面：原来，当天有两辆从石家庄北驶入的车辆，其应缴费金额均为8元，但因移动支付网络原因，两位司机均不慎重复支付了两笔费用，导致实际多付了16元

原因查明后，票证员第一时间启动退款程序。她迅速在后台系统为这两位司机办理了退款手续，确保多付的16元能够及时、原路返还至司机账户。“我们必须对每一位司机的信任负责，”这位票证员表示，“这16元，不仅是一份严谨，更是一份对司乘承诺的守护。” 

看似平凡，却意义非凡。它充分展现了我站票证人员严谨细致、精益求精的职业素养和主动作为、用心服务的责任担当。正是这种于细微处见真章的精神，将潜在的矛盾化解于无形，不仅维护了司乘人员的合法权益，也保障了收费站运营秩序的稳定，生动诠释了“服务无止境”的深刻内涵。