11 月 4 日，武安西收费三班如往常一样有序开展工作。16 时 30 分，收费员高丹丹正在发卡岗位执勤，一辆黑色小客车缓缓驶入车道并停在发卡窗口。

司机神色焦急地询问附近是否有加油站，高丹丹耐心回应后进一步了解情况，才得知司机并非需要加油，而是急需使用洗手间。她迅速观察车道后方无车辆排队，先引导司机将车停靠至外广场安全区域，随后告知司机会带其前往收费站办公楼，并立即用对讲机联系班长。

班长接到通知后第一时间赶到发卡岗亭。在陪同司机前往办公楼的途中，司机主动说明情况：自己刚结婚，正带着妻子自驾旅游，本计划到服务区解决需求，却不慎错过。按导航提示下道寻找服务区，因不熟悉路况始终未找到，这才向收费站求助。

高丹丹听完后轻声安抚：“出门在外难免遇到困难，互相帮助是应该的。” 司机连连道谢，感慨道：“你们的服务太贴心了，让我们心里暖呼呼的。” 高丹丹则笑着回应：“这是我们应该做的。” 看着司机远去的背影，她的心里也满是舒坦。

在武安西收费站，这样的暖心场景数不胜数。每一次及时伸出援手，每一次用心解决群众难题，都是收费站工作人员践行 “为民服务” 宗旨的生动体现，也让过往司乘在出行途中感受到了更多温暖与安心。