11月6日，在正定高新区收费站入口3车道，一位司机驾车驶入ETC车道后，设备未自动抬杆，情急之下向现场工作人员求助。接到求助后，当班工作人员立即上前排查，发现该车辆的ETC设备持续闪红灯，判断为设备电量不足导致的非正常工作状态。“师傅别着急，这是ETC没电了，咱们先把车移到安全区域，我来帮您处理！”工作人员一边安抚司机情绪，一边引导车辆驶离ETC车道，避免造成交通拥堵。

 随后，工作人员取出便民充电器为该车辆的ETC设备进行临时充电，并耐心讲解设备电量不足的常见原因及日常维护技巧。“原来就这么简单！多亏了你们，不然我还得绕路换车道，太耽误事了。”经过10分钟左右的充电调试，该车ETC设备恢复正常顺利驶入高速，该车司机对工作人员的高效服务连连致谢。

 今后正定高新区收费站将持续优化便民服务举措，加强现场服务保障，及时响应司乘需求，全力打造安全、高效、暖心的通行环境。同时呼吁司乘： ETC日常使用中，要定期检查设备电量，避免因电量不足影响出行，同时，希望大家都能正确使用ETC，让出行更加顺畅、安全。