11月6日凌晨4时左右，收费人员正在有条不紊得进行收费作业，突然发现出口车道一个行人从高速上走了出来，收费人员呼叫备岗人员进行拦截和询问。

司乘表示车辆故障不能前行停在匝道内，需要大家帮助，执勤人员立即响应做好安全措施后和司机一块来到停车地点，和司机建议先将车辆推到安全位置在想办法维修，同时保障匝道车流畅通和安全，大家团结协作不一会将车辆推出收费站，并帮助司机查看故障情况，通过各种各样试验大概半小小时时间车辆恢复正常状态，此时此刻司机特别激动且发自内心的向大家道谢，这个时间点车故障了，真的不知所措，还好有你们几个的热心帮忙才能化解这次危机，你们太棒了，真心谢谢你们。

车轮滚滚，旅途匆匆，司乘有难我来帮，延伸服务展担当，机场收费站一直秉承“司乘至上，服务为本”的服务理念，用心服务，爱岗敬业，用专业赢得赞扬，用真情感动司乘，有助于树立新远高速标杆和形象。