11月9日傍晚，机场收费站一如往常，车流如梭。为确保车辆快速通行，工作人员正在坚守在各自岗位上。此时，一辆驶入ETC车道的车辆突然停下，驾驶员降下车窗，向正在值守的工作人员面露难色地求助道：“同志，能给我倒杯热水吗？”面对这一突如其来的请求，工作人员没有丝毫迟疑，立即上前接过了司机递出的保温杯。但他并未让车辆在原地等待造成拥堵，而是反应迅速、处置得当，对司机说道：“师傅，您先开车到内广场靠边停一下，那里安全。我这就去便民服务台给您倒了热水送过去！”司机师傅听后非常配合，随即驾车驶出车道，在内广场安全区域停靠。工作人员则一路小跑，前往便民服务台，为司机斟满了一杯滚烫的热水，并迅速送回。看到工作人员小跑着送来热水，司机师傅赶忙下车迎接，双手接过杯子，口中连连道谢：“太感谢了！真是麻烦你了，这么冷的天，可帮了大忙了！” 一杯热水，在两人手中完成了温暖的交接。

一杯开水，一件小事，背后是工作人员将心比心的体贴与专业高效的担当。它温暖了一位奔波旅途者的身心，也映照出城市窗口行业文明服务的亮丽底色。在这匆匆旅途中，这份不期而遇的温暖，远比一杯热水本身更值得珍藏。