“师傅别慌！我们来帮您！” 11月14日10时左右，一声急促的求助打破了新乐收费站的有序通行，一辆货车行驶至收费车道内时突然熄火，多次启动无果，司机焦急地向收费员挥手求助。

见状，当班收费员立即暂停车道作业，第一时间上前了解情况。考虑到车道内停车存在安全隐患，且司机独自无法移动车辆，收费员迅速召集备岗人员齐心协力帮助司机将货车推至收费外广场安全地带，及时化解了道路拥堵风险与安全隐患，解了司机的燃眉之急。司机连连道谢：“真是太感谢你们了！要是没人帮忙，我都不知道该怎么办，你们的服务太贴心了！”

一直以来，新乐收费站始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，将延伸服务融入日常工作的每一个细节。从紧急救援到便民指引，从物资帮扶到困难解忧，收费站工作人员用实际行动践行服务承诺，为过往司乘打造安全、畅通、优美的通行环境，让每一次出行都充满温暖与安心。