11月13日晚八时许，一辆货车在新乐收费站绿色通道突发货物散落，现场一度混乱。当班收费员眼疾手快迅速关闭车道、摆放警示锥，班长则带领备岗人员分工协作：疏导车辆、搬运洒落货物。经过20分钟紧张救援，货物重新捆扎加固重新装载，确保货物安全无虞。司机连声道谢并致电96122对新乐收费站进行表扬，新乐收费站三班表示：我们将继续以高效应急和贴心服务，诠释“服务无小事”，用行动传递温暖力量。

在这起事件中，收费站工作人员的迅速反应和无私帮助，不仅为司机避免了经济损失，也体现了高速公路服务人员的专业素质和社会责任，用行动赢得了路过的司机和乘客的广泛赞誉。

 新元高速公路提醒货车司机，出行前需仔细检查货物装载，确保稳固，以避免类似情况。同时，收费站将持续遵循“服务至上”的原则，为司乘人员提供更安全、更便捷的服务。