11月15日，上午10点多钟，正值车辆高峰，收费站出口处，一辆外地牌照的货车缓缓停下，司机满脸焦急地向收费人员询问前往行唐的路线。备岗人员韩伟急忙上前，耐心地为司机解答，详细地告知司机下高速后的路口转向和标志性建筑。

为了让司机更清楚路线，韩伟让司机拿出来手机帮助司乘打开导航，司机接过手机后，紧锁的眉头终于舒展开来，感激地说：“太感谢你了！我对这边的路不熟，正发愁呢，这样心里踏实多了。”

服务，是一种态度也是一种责任，新乐收费站全体人员将用实际行动诠释“服务无止境”的服务理念，坚持做好延伸服务，文明友善迎司乘，舒畅温馨伴旅途。