11月15日晚18点半，一辆小型货车打着双闪停靠在新乐收费站出口广场，班长王磊和收费员侯晓东发现后立即上前查看情况。

经了解，车辆在行驶途中胎压较低，司机立即下高速检查，发现后轮胎被扎，收费员主动上前，在周边摆好反光锥，然后去帮助司机更换轮胎。取出备胎、支起千斤顶、松螺栓、换上备胎......大约十几分钟后备胎被顺利换上。王磊还叮嘱司机：“备胎只能应急使用，车速不宜过快。为了保证安全行驶，您一定要尽快去维修厂更换轮胎。”司机师傅连连道谢。

这一句简单的感谢话语，既是对收费站工作人员的赞美，也是对新乐收费站延伸服务的肯定，新乐收费站将会一直用实际行动、优质的服务，为过往司乘人员保驾护航。