11月22日，一位小轿车司机在新乐收费站完成缴费后，向收费员咨询如何开具报销发票。得知司机不熟悉电子发票操作流程，收费员主动提供了帮助。

“师傅，现在通行费发票都是电子的，我帮您操作一下，很方便的！”收费员耐心解释后，便一步步指导司机打开微信，搜索“冀e行”小程序，协助他完成了信息绑定、调取行程记录和申请开票的全过程。看到发票成功开具并已存入微信卡包，司机终于松了口气，连声道谢后满意驶离。

新乐站积极主动为司乘提供帮助，化解难题，用细致入微的服务让智慧出行充满温度。